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Sous combien de jours vais-je recevoir ma commande ?

Le délai est variable entre 8 jours et 1 mois, en fonction de la complexité de votre demande.

Nous faisons passé en priorité les commandes dont la date est proche du mariage / de l'évenement. Si votre mariage est dans moins d'une semaine, voir ci-dessous, un peu plus bas.

A combien s'élève les frais de port ?

5€ pour toute commande,  via mondial relay.

Comment obtenir un code de réduction sur coussin mariage ?

Nous ne diffusons que très rarement un code promotionnel. L'unique réduction permanente est dans notre rubrique "coussin avec livre d'or et tirelire coordonné". Le fait d'acheter un "lot" vous permet d'obtenir un "prix". Vous paierez moins cher que si vous mettez au panier un par un les articles.

Comment "voir" à quoi pourrait ressembler ma demande ?

N'hesitez pas à consulter notre guide, nous prenons en photo chaque réalisation. Il est fortement possible que nous ayons déjà réalisé vos souhaits. Dans notre guide, grace au photos "taguées" vous pourrez filtrer les photos ...

Pourquoi ma commande n'est pas tout à fait comme j'ai décrit ?

Dans tous les cas, nous nous efforçons au maximum de garder "l'esprit de la commande"

Les produits étant "sur mesure", chaque réalisation est unique. Elle peut donc être légèrement différente du modèle présenté.

Nous nous réservons le droit de modifier votre commande en cas de force majeure, sans que cela n'entraine le moindre préjudice. (nous vous contactons dans tous les cas)

Par exemple :

* la teinte d'un colori, qui en fonction de notre fournisseur, peut etre differente des photos présentées

* la modification d'une police : il peut arriver que techniquement en fonction du texte à broder, la police demandée ne peut être utilisée.

* la modification d'un décor : pas tout a fait les mêmes colombes, les memes anges, ect ...

Aussi, par soucis de présentation, nous pouvons être amené à modifier l'ordre des prénoms (généralement le prénom le plus court est brodé en 1er), à modifier le format de la date sans préavis. Nous vous conseillons, si vous souhaitez commander un ensemble, (coussin, jarretiere, livre d'or...) d'effectuer votre demande en une fois afin de garantir une réalisation homogène.

Autres particularités : nous ne mettons jamais les majuscules au mois. Exemple nous broderons août, et non Août.(le but étant de mettre en avant les prénoms, et non la date). Nous ne brodons que très rarement le "et" calligraphique.(en fonction des polices utilisées le symbole est horrible, donc nous préférons mettre "et")

Comment payer par Carte bancaire / Probleme avec ma carte bancaire.

Nous utilisons un systeme de paiement sécurisé avec le crédit agricole. En fonction de votre banque, il est possible que l'on vous demande un code de sécurité. Ceci est une protection supplementaire contre l'utilisation de carte frauduleuse. Vous recevrez par SMS un code unique pour valider la transaction ... Très imporant n'oubliez pas de cliquer sur retour vers la boutique quand vous avez terminé la paiement. il est peut qu'un message d'erreur apparait, ce n'est pas grave. vérifiez dans votre boite mel que vous avez bien le ticket de CB et la commande.

Comment payer en 3X sans frais à partir de ma Carte bancaire ? A partir de 100€ d'achat. Nous contacter pour une commande par téléphone dans ce cas.

Je me marie dans moins d'une semaine, puis je encore commander ?

Je vous réponds oui. Dans la mesure où vous résidez en France métropole et que nous avons tout le matériel nécessaire pour réaliser votre commande, nous traiterons votre demande au plus vite. Le plus long étant finalement le traitement du transport. Jusque J-4 pas de supplement. Si votre mariage est inférieur à J-4, obligation de passer en chronopost avec un complement forfaitaire de 35€. Pour payer ce complement de paiement cliquez ici

Comment sera expédiée ma commande ?

Par défaut, l'envoi sera confié à Mondial Relay. Vous aurez à retirer votre colis chez un commercant proche de chez vous. (notre logiciel calcule automatiquement le commerçant le plus proche de chez vous). Dans tous les cas, votre commande sera expédiée avec soin, bien calé, et bien protégé.


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